Әуежайда багаж жоғалса не істеу керек?

Әуежайда багаж жоғалса, сабыр сақтап, мына қадамдарды бірден орындаңыз:

1) Әуежайдан шықпай тұрып хабарласыңыз

• Baggage Service / Lost & Found немесе авиакомпания өкіліне бірден барыңыз.
• Рейс, билет, багаж биркасы (tag) қолыңызда болсын.

2) PIR актісін толтырыңыз

• Property Irregularity Report (PIR) - жоғалған/кешіккен багаждың ресми актісі.
• Міндетті түрде анықтама нөмірін (reference number) алыңыз — кейін онлайн бақылау үшін керек.

3) Байланыс деректерін қалдырыңыз

• Мекенжай, телефон, e-mail.
• Багаж табылса, көбіне тегін жеткізіп береді.

4) Онлайн бақылау жасаңыз

• Авиакомпания сайтында PIR нөмірімен тексеріңіз.
• Әдетте багаж 1-5 күнде табылады.

5) Уақытша шығындарды сақтаңыз

• Киім, гигиена заттары қажет болса - чек сақтаңыз.
• Кей компаниялар кешігу үшін өтемақы төлейді.

6) 21 күннен асса - өтемақы талап етіңіз

• Багаж 21 күнде табылмаса, ресми түрде жоғалған деп танылады.
• Өтемақы мөлшері халықаралық ережелермен шектеледі (әдетте ~1 300 SDR шамасында, нақты сома авиакомпания саясатына байланысты).

Пайдалы кеңестер:

• Құнды заттарды (құжат, техника, зергерлік) қол жүгінде алып жүріңіз.
• Чемоданға аты-жөніңіз бен контактіңізді ішкі/сыртқы белгі ретінде қалдырыңыз.
• Фото түсіріп алыңыз: чемоданның сыртқы түрі, ерекше белгілері.